2. Política de Privacidad

La Moneda reconoce la importancia de proteger los datos personales de los Usuarios y cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información recabada, las finalidades de su tratamiento y los derechos que asisten a los titulares.

 

 

2.1. Información recabada

La Moneda recopila:

• Datos de identificación (nombre completo, número de cédula o pasaporte).

• Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).

• Datos transaccionales (información de reserva y pago).

• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y preferencias de navegación).

• Datos personales proporcionados por el usuario durante el proceso de reserva.

•  

2.2. Finalidades del Tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar reservas.

• Procesar pagos, incluyendo la verificación de tarjetas de crédito y el uso de millas.

• Emitir comprobantes fiscales.

• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la reserva.

•  

2.3. Bases legales para el tratamiento de tus datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a distintas bases legales, según la finalidad específica:

• (i) Para ejecutar contratos y prestarte los servicios que solicitas.

• (ii) Para cumplir con obligaciones legales aplicables.

• (iii) Con tu consentimiento expreso cuando se trate, por ejemplo, de enviarte comunicaciones promocionales.

• (iv) Con base en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.

 

2.4. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tendrá derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos.

• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.

• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: servicioalcliente@lamoneda.com.ec

• Formulario web: https://www.pacificard.com.ec/contacto/privacidad 

• Teléfono: +593 99 948 3298

• Presencialmente: AV. LAS AMÉRICAS S/N, Edificio C. CONVENCIONES SIMÓN BOLÍVAR, Oficina 3

Para procesar tu solicitud, podríamos pedirte una verificación de identidad.

 

2.5. Medidas de seguridad

La Moneda aplica protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías internas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información. En caso de incidente que afecte la seguridad de los datos, se dará aviso a la autoridad competente y a los Usuarios en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.

 

2.6. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras exista relación contractual y por el período adicional que exijan las leyes aplicables, usualmente hasta cinco (5) años, tras lo cual se procederá a su eliminación segura.

 

2.7. Transferencias de datos

En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos a proveedores ubicados fuera del país, incluyendo jurisdicciones como Estados Unidos. Estas transferencias se realizan únicamente cuando son necesarias para la prestación de nuestros servicios y bajo garantías legales adecuadas, como:

• Contratos con cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades competentes.

• Certificaciones de cumplimiento como PCI-DSS Nivel 1 o Privacy Shield (si aplica).

• Revisión de políticas de privacidad y prácticas de seguridad de los terceros receptores.

En ningún caso transferiremos tus datos a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección sin contar con mecanismos legales apropiados.